SLA en digitalización documental: qué indicadores conviene incluir
Contratar un servicio de digitalización sin un acuerdo de nivel de servicio bien definido deja demasiadas cuestiones abiertas a la interpretación. Cuando no existen compromisos concretos sobre producción, calidad, seguridad, tiempos de respuesta o plazos de entrega, resulta mucho más difícil evaluar si el proveedor está cumpliendo realmente con lo acordado. Un buen SLA en […]
